Menciptakan Keunggulan Kompetitif yang Berkelanjutan Melalui Teknologi SistemInformasi Pemasaran: Sebuah Metode Triangulasi dalam Industri Perbankan

• Teknologi informasi (IT) semakin terlihat oleh manajemen sebagai kesempatan untuk mempengaruhi keunggulan kompetitif yang berkelanjutan (SCA) dalam organisasi mereka. 
• Keuntungan kompetitif dapat memberi hasil dari penerapan strategi value-creating, tidak diimplementasikan secara simultan oleh kompetitor yang berpotensial juga melalui eksekusi pada strategi yang sama seperti kompetitor.
• Saat ini penggunaan IT sedang diteliti terhadap fungsi pemasaran bank ritel. Disarankan bahwa teknologi sistem informasi pemasaran (MIST) memberikan kesempatan yang terbaik untuk SCA disamping aplikasi IT lainnya.